Rozwój technologii zastąpi ludzi szybciej niż powstaną nowe miejsca pracy. Nasze doświadczenie pokazuje, że firmy wdrażające u siebie robotyzacje chcą zwiększenia efektywności firmy oraz ludzi w niej pracujących. Nie zależy im na eliminowaniu pracowników, ale powtarzalnych i nudnych zadań, które zabijają kreatyny potencjał ludzki. Ponad to zaawansowana i złożona automatyzacja pracy wymaga dokładnych i zaangażowanych operatorów co tworzy kolejne, nowe miejsca pracy.
Zaletą rozwiązań RPA jest możliwość likwidacji „długiego ogona” lub likwidacja tzw. „wąskiego gardła” procesu. To najczęstsze problemy z jakimi borykają się firmy ( nie mówiąc o często pojawiających się błędach ludzkich). Aby uzyskać zadowalający wskaźnik ROI wystarczy, że wprowadzisz kilka robotów. Kluczem do sukcesu jest dobry wybór procesu do robotyzacji o czym pisać będziemy w kolejnym wpisie na blogu.
Ani roboty ani AI nie odzwierciedlają ludzkiego rozumowania. Roboty RPA naśladują wprawdzie działanie człowieka, ale robią to w wyniku ściśle zaprogramowanych algorytmów nie podejmując nigdy samodzielnych decyzji. Wprawdzie coraz lepiej radzą sobie ze rozumiem naturalnego języka, naśladowaniem pracy ludzkiej, ale wszystkie te umiejętności zdobywają w procesie uczenia się.
Roboty oczywiście działają ściśle wedle zaprogramowanych reguł. Nie robią literówek, nie mylą się w obliczeniach, nie potrzebują odpoczynku jednak są podatne na swoje własne ograniczenia. Jak każda maszyna nie są bezbłędne w 100%. Błędne dane wejściowe powodują błędne obliczenia końcowe. Roboty nie mają też swojej inteligencji i w związku z tym nie potrafią obsłużyć wyjątków, sytuacji odbiegających od reguły. Jeżeli ustawienie robota jest błędne to ten błąd będzie replikowany tysiące razy aż do momentu usunięcia go przez człowieka.
Oczywiście obniżanie kosztów pracy i generowanie dzięki temu oszczędności jest jednym z czynników powodujących chęć wdrożenia Robotic Process Automation, ale nie tylko. Te firmy, które mają już u siebie rozwiązania RPA jako główne korzyści podają: redukcja błędów, uwolnienie pracowników od monotonnych zadań, wzrost potencjału twórczego zespołu.
Ludzie i roboty będą współpracować. Pracownicy zostaną uwolnieni od konieczności wykonywania żmudnych i powtarzalnych zadań i dzięki pracujących za nich robotom będą mogli zająć się zadaniami twórczymi. Człowiek będzie obsługiwał wyjątki procesów i podejmował decyzje, których robot nie został nauczony.
To pięć głównych mitów z którymi spotkamy się najczęściej. Jakiś jeszcze przychodzi Wam na myśl? Podzielcie się w komentarzach.